空洞骑士五骑士

賓客服務經理

¥4000 - 5000元/月 收藏 舉報

柳州萬富酒店管理有限公司萬達嘉華酒店

全職 | 更新:2019-06-05 15:55

賓客服務經理

¥4000 - 5000元/月 投遞簡歷

五險 公積金 周末雙休 提供住房 加班補貼 崗位晉升 工作餐 年終獎 節日禮物
工作地點: 柳州   城中區  
職位類別: 客戶服務
簡歷限定:
其他要求: 年齡不限

  • 職位描述
  • 公司簡介
  • 公司地圖
崗位描述job description
1、 協助前廳部經理完成酒店的政策和程序,并提供幫助,以協助各部門的互動。2、 有效管理前廳各部員工,使員工切實遵照正確程序進行工作。3、 處理日常工作,包括物品損壞賠償責任,客人在酒店范圍內的事故、客人物品丟失。4、 協助客房服務中心控制并處理失物招領處的客人遺留物品。5、 配合安保部切實執行突發事件的處理程序,如:火災、意外事故、客人財產被盜。6、 協助安保部處理客房內的消警工作,及客房內和前臺貴重物品保險箱的操作。7、 在銷售部下班后幫助辦理酒店會籍卡的充值、查詢和消費等。8、 巡視酒店大堂及停車場區域,確保衛生狀況符合標準。9、 對于酒店各部門的程序有一定的了解,特別是關于客房預定,分房程序、行李派送、賓客服務中心運作、及信用卡使用等方面知識。10、做好迎接VIP的準備工作。時刻關注VIP在店期間的動向及需求,并做好歡送的工作。11、當客人生病時給予關注,并在其康復后電話問候。12、每日查看客人生日報表,對于在住店期間生日的客人,給于安排生日禮物。13、確保所有支出現金, 預付現金及公司支票的操作均符合酒店的信貸政策。14、確保前廳部備用金及零鈔保持充足且金額準確,并向財務部及時補充和兌換。15、在入住和結賬退房的高峰時間,為避免客人等待太長時間,應給予前臺員工必要的幫助。

相關要求job requirements
1、身高:男:175厘米以上;女:165厘米以上
2、年齡:25-30
3、學歷:大學本科以上學歷
4、語言:必須具備優秀的中、英文書寫和口頭表達能力。能熟練掌握其他小語種者更佳。
5、性別: 不限
6、工作年限:5年國際知名集團酒店前臺工作經歷和2年同等崗位資歷
7、所持證書:必須持有酒店業相關專業,技能,職稱證書
8、其他條件:熟練前臺接待各項工作標準程序。處理客人投訴的經驗。較強的培訓能力和團隊凝聚力。靈活多變的工作方式以及溝通能力 。能承受壓力獨立工作并具有帶領及管理團隊的工作能力。

萬達酒店及度假村管理有限公司成立于2012年,旗下擁有五星級酒店品牌——萬達嘉華;超五星級酒店品牌——萬達文華;頂級酒店品牌——萬達瑞華。

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??柳州萬達嘉華酒店坐落于柳州市核心CBD的(柳州市城中區文興路與東環路交匯處東南面萬達廣場,總建筑面積約3.7萬平方米),將于2015年11月盛大開業。酒店主體建筑17層,擁有285間客房及套房,設計時尚而雅致,每間客房均配備溫馨舒適的“萬達嘉華之床”及“妙夢”助眠系列。酒店的各間餐廳新穎別致,薈萃了來自世界各地的美食佳肴。此外,酒店游泳池、健身中心、商務中心、會議室、宴會廳、停車場等高標準設施一應俱全,逾1200平米高10米的超大無柱式多功能宴會廳配備先進的視聽設備盡顯輝煌氣派,是各種大型宴會、會議、婚宴的首選場所。?

??柳州萬達嘉華酒店作為您職業生涯最佳起點和學生生涯的最好對接點,我們將提供超出您期望的生活條件,工作機會和發展平臺!?

1.外地員工將免費享受酒店提供的宿舍;?

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酒店地址:柳州市東環大道256號?

聯?系?人: 蘭女士

郵  箱:[email protected]?

郵  編:?545006?

地  址:?柳州

公司地址:
廣西柳州市城中區東環大道256號萬達嘉華酒店
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柳州萬富酒店管理有限公司萬達嘉華酒店
行業 餐飲業
成立
性質 有限責任
該公司其他職位
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